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1. Retours

• Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.

2. Processus de retour

1. Contactez-nous à servicegiav@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l’article si nécessaire.
2. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, vous recevrez une étiquette de retour ou des instructions supplémentaires.
3. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous traiterons votre remboursement.

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Produits non remboursables

• Les articles en soldes, personnalisés ou cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

5. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.
• Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

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